Muitos donos de empresas, sejam pequenas, médias ou grandes, que ainda não iniciaram um processo de transformação digital têm dúvidas sobre por onde começar. É sempre importante analisar que a transformação digital é um processo, não é uma ação específica que muda de um dia para o outro uma empresa.
Desta forma, para você iniciar um trabalho como esse é fundamental ter em mente os pontos fundamentais em que ela vai atuar. Não necessariamente serão trabalhados todos ao mesmo tempo, mas haverá um efeito em cascata que impulsionará mudanças em outras dimensões do seu negócio.
Por isso é muito importante sempre antes de iniciar um projeto de transformação, fazer um planejamento para você avaliar exatamente o que será possível fazer, os impactos do que será realizado e as estratégias para fazer as mudanças funcionarem.
Os processos de transformação digital se caracterizam por acionar ao menos um dos quatro pontos chave de valor das estruturas organizacionais. Segundo relatório da Mckinsey Brasil, são:
- Modelos de negócio: novas formas de operar e novos modelos de receita;
- Conectividade: presença digital da marca em plataformas sociais e estratégia para proporcionar o engajamento em tempo real;
- Processos: foco na experiência do cliente, automação de tarefas repetitivas e agilidade;
- Analytics: cultura de dados para promover melhor tomada de decisão.
Todas essas ações obrigatoriamente impactam em mudanças em outras 4 dimensões da empresa:
Estratégia
- Consciência da mudança
- Aspiração ambiciosa e de longo prazo
- Vinculado à estratégia de negócio
- Centralidade do Cliente
- Oportunidades de crescimento
- Roadmap específico
Capacidades
- Marketing e vendas digitais
- Jornadas do cliente
- Dados e Analytics
- Modelos e plataforma
- tecnológica
- Foco na geração de valor
Organização
- Estrutura
- Colaboração entre negócio e tecnologia
- Talentos
- Proficiência em analytics e Digital
- Governança e métricas
Cultura
- Agilidade
- Teste e aprendizado
- Experimentação
- Colaboração interna
- Orientação externa
- Mentalidade baseada em dados
Fonte: McKinsey Brasil – Relatório sobre maturidade de transformação digital nas empresas brasileiras.
